Znaczenie feedbacku w rekrutacji: jak zadbać o candidate experience na każdym etapie procesu zatrudniania
Rekrutacja to nie tylko proces poszukiwania odpowiednich kandydatów, ale również szansa na budowanie pozytywnego wizerunku pracodawcy i relacji z potencjalnymi pracownikami. Jednym z kluczowych, a jednocześnie często pomijanych elementów tego procesu jest feedback w rekrutacji. W tym artykule przyjrzymy się, dlaczego feedback jest ważny, jak go udzielać oraz jakie praktyki stosować, by zbudować profesjonalne i skuteczne candidate experience.
Dlaczego feedback w rekrutacji jest tak ważny oraz jakie przynosi korzyści?
Feedback to informacja zwrotna, której celem jest przekazanie kandydatowi oceny jego występu w procesie rekrutacyjnym. Konstruktywny feedback pomaga kandydatom zrozumieć swoje mocne strony oraz obszary wymagające poprawy. Jednak jego rola wykracza poza samą ocenę – to także element wzmacniający wizerunek pracodawcy.
Feedback w rekrutacji jest wysoko ceniony – według raportów i badań aż 81% kandydatów woli otrzymać negatywną informację zwrotną niż nie otrzymać jej wcale. Co więcej, 65% z nich przyznaje, że otrzymanie feedbacku – niezależnie od wyniku – sprawia, że chętniej aplikują ponownie do tego samego pracodawcy w przyszłości.
Jak skutecznie udzielać feedbacku kandydatom?
Aby feedback był skuteczny, powinien być precyzyjny, zrozumiały i oparty na faktach. Oto kilka kroków, które warto wdrożyć:
Dobór odpowiedniego kanału komunikacji
Forma feedbacku powinna być dostosowana do etapu procesu rekrutacyjnego. Na wstępnym etapie, np. przy selekcji CV, skutecznym rozwiązaniem może być automatyzacja – szczególnie przy dużej liczbie aplikacji. Dla kandydatów, którzy dotarli do dalszych etapów, warto przygotować bardziej spersonalizowaną informację zwrotną. Nawet krótka wiadomość zawierająca 2–3 zdania uzasadniające decyzję o odrzuceniu będzie doceniona.
Najczęściej wykorzystywane formy przekazywania feedbacku to e-mail oraz rozmowy telefoniczne. Wybierając feedback ustny, należy przygotować merytoryczną treść oraz zadbać o odpowiednie warunki rozmowy. Kandydaci mogą mieć dodatkowe pytania, dlatego warto być otwartym na dialog, przy jednoczesnym zachowaniu jasnych granic.
Terminowość
Im szybciej udzielony feedback, tym większa jego wartość dla kandydata. Badania pokazują, że aż 82% osób aplikujących oczekuje informacji zwrotnej jak najszybciej po przesłaniu swojego CV.
Konkretne informacje i przykłady
Unikaj ogólników i ocen subiektywnych. Odnoś się do faktów, takich jak treść CV, doświadczenie zawodowe czy wymagane umiejętności. Przekazuj feedback uprzejmie, ale rzeczowo i w oparciu o konkretne sytuacje.
Zrównoważenie mocnych stron i obszarów do rozwoju
Nawet jeśli kandydat nie spełnił wszystkich wymagań, warto wskazać jego atuty, aby feedback był konstruktywny i motywujący. Odnieś się do rozmowy kwalifikacyjnej, wykonanych testów lub zadań. Podziękuj za udział w procesie i zachęć do udziału w przyszłych rekrutacjach.
Zadbaj o candidate experience w procesie rekrutacyjnym
Feedback w rekrutacji to kluczowy element profesjonalnego procesu zatrudniania. Właściwie przekazany nie tylko wspiera rozwój kandydatów, ale również poprawia wizerunek firmy jako empatycznego i rzetelnego pracodawcy. Organizacje, które priorytetowo traktują udzielanie informacji zwrotnej, są w stanie budować trwałe relacje z kandydatami oraz zwiększać efektywność przyszłych rekrutacji.
Dla większości kandydatów feedback – nawet ten informujący o odrzuceniu – ma ogromne znaczenie. Pozwala uniknąć niepewności i stagnacji, a także skupić się na kolejnych krokach w poszukiwaniu pracy.
Badania pokazują, że nawet podstawowa forma informacji zwrotnej znacząco poprawia odbiór całego procesu rekrutacyjnego – niezależnie od jego wyniku. Pozytywne doświadczenia kandydatów przekładają się na lepszą reputację firmy, co może mieć kluczowe znaczenie przy przyciąganiu utalentowanych pracowników w przyszłości.
Źródła:
- Pracuj.pl, Feedback w procesach rekrutacyjnych z perspektywy rekruterów
- No Fluff Jobs, Tak mnie rekrutuj – Candidate experience w IT, czyli doświadczenia kandydatów i kandydatek 2023